HÄUFIGE FRAGEN
LIEFERUNG
Wie viel kostet die Lieferung?
Alle Lieferungen sind kostenlos.
Wie schnell erhalten wir die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-5 Werktage.
Was mache ich, wenn die Lieferung falsch ist?
Wenn es nicht korrekt ist, wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst. Wir helfen Ihnen dann weiter.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie bei der Bestellung die richtigen Informationen eingegeben haben. Wenn Sie dies getan haben, wenden Sie sich innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen weiter.
Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie, auch zu prüfen, ob Sie uns die richtigen Angaben gemacht haben. Wenn Sie falsche Angaben wie Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer etc. gemacht haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob wir die Angaben rechtzeitig ändern können. Sollte sich dies auf die Lieferung Ihrer Bestellung auswirken, sind Sie als Kunde für die eventuell anfallenden Kosten verantwortlich.
Für Waren, die aufgrund eines nicht zugestellten Pakets an uns zurückgesandt werden, berechnen wir eine Gebühr von 250 SEK. Damit soll der doppelte Versand sowie die Herstellung, Kommissionierung und Auspackung der Ware abgedeckt werden.
Welche Spedition verschickt unsere Bilder?
Wir arbeiten mit mehreren Versandunternehmen zusammen, darunter UPS, DHL, Postnord, FedEx und Royal Mail.
BESTELLUNG
Was passiert, wenn ich die falschen Informationen eingegeben habe?
Wenn Sie falsche Angaben wie Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer etc. gemacht haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob wir die Angaben rechtzeitig ändern können. Sollte sich dies auf die Lieferung Ihrer Bestellung auswirken, sind Sie als Kunde für die eventuell anfallenden Kosten verantwortlich.
Um eine Geschenkkarte zu kaufen, wählen Sie den gewünschten Betrag aus, legen die Geschenkkarte in den Warenkorb und schließen den Kauf ab. Die Geschenkkarte wird dann digital an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.
Die Zustellung der Geschenkkarte erfolgt digital per E-Mail. Anschließend können Sie wählen, ob Sie den Geschenkkartencode an den Empfänger weiterleiten oder die Geschenkkarte ausdrucken und verschenken möchten.
Sie können den Saldo auf der Geschenkkarte einsehen, indem Sie zunächst ein Produkt zur Kasse hinzufügen und dann den Code eingeben.
Leider können wir nach dem Kauf keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder Produkte hinzufügen oder entfernen. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an den Kundenservice.
Wenn Sie einen Kauf stornieren möchten, muss dies erfolgen, bevor Ihre Bestellung hergestellt werden konnte. Rufen Sie uns daher umgehend an. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir Zeit haben, das Problem zu beheben, bevor Ihre Bestellung verschickt wird, da wir bei der Herstellung, Kommissionierung und Verpackung sehr schnell sind. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende oder nach unserem Ladenschluss aufgegeben haben, können Sie uns gerne eine E-Mail senden.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung uns verlässt. Bitte behalten Sie den Spam-Ordner im Auge, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann es daran liegen, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist. Bitte schauen Sie nach, ob es möglicherweise dort gelandet ist.
Es kann auch daran liegen, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen, zu überprüfen, ob wir eine Bestellung für Sie registriert haben. Wenn die falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde, können wir diese korrigieren und Ihnen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail zusenden.
Es kann auch daran liegen, dass die Bestellung nicht ausgeführt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, um Doppelbestellungen zu vermeiden.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Für den Fall, dass Produkte an uns zurückgesendet werden, weil Sie Ihr Paket nicht abgeholt haben, hat Desenio das Recht, eine Gebühr von 250 SEK zu erheben . Dies umfasst den Versand zu und von Ihnen sowie die Handhabung und Wiederauffüllung der Produkte.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Einige davon finden Sie unten auf der Seite oder an der Kasse.
Erhalte ich bei der Bestellung eine Quittung?
Sie erhalten kurz nach Abschluss der Bestellung eine Quittung per E-Mail.
Ja, Sie können unter anderem mit VISA, Mastercard, Union Pay und American Express bezahlen.
Bieten Sie Klarna an?
Ja das tun wir.
Wenn Sie sich für die Zahlung mit einer Klarna-Rechnung entschieden haben, wird die Rechnung von Klarna an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird am Tag des Versands Ihrer Bestellung aus unserem Lager versandt, manchmal auch am Tag danach.
Wenn Sie sich für die Zahlung mit einem Klarna-Konto entschieden haben, was eine Ratenzahlung bedeutet, sendet Klarna im darauffolgenden Monat eine Rechnung per Post. Sie können wählen, ob Sie alles sofort bezahlen oder warten möchten.
RÜCKGABE / REKLAMATION
Wie gehen Sie mit Retouren und Reklamationen um?
Lesen Sie hierzu mehr in unseren Einkaufsbedingungen.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über info@crissbellini.com . Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen und Adressinformationen. Sie sind für die Porto- und Versand-/Bestellkosten verantwortlich. Ihr Rücksendepaket muss gut geschützt sein.
Bieten Sie eine Garantie an?
Die Garantie für Waren erstreckt sich nur auf ursprüngliche Herstellungsfehler und nicht auf Mängel, die während oder nach einer Änderung der Funktion und des Aussehens des Produkts auftreten. Als Garantienachweis gilt Ihre Bestellbestätigung.
Was mache ich, wenn ein Produkt kaputt oder falsch ist?
Das Reklamationsrecht erstreckt sich auf fehlerhafte Waren gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Das heißt, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben oder das gelieferte Produkt einen Qualitätsmangel aufweist. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, übernehmen wir die Kosten für die neue Bestellung.
Habe ich das Recht, meinen Einkauf zu dämpfen?
Beim Kauf von Produkten auf der Website haben alle Kunden nach schwedischem Recht 14 Tage Zeit, ihre Meinung zu ändern. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie das Produkt abholen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Der Artikel muss gut verpackt, in gutem Zustand und im Originalkarton verschickt werden. Kontaktieren Sie uns unter info@simpleway.com, um die Adresse für die Rücksendung Ihrer Bestellung zu erhalten.
AUFMERKSAMKEIT! Wir unterstützen derzeit keine Rücksendungen, da die von Ihnen bestellten Produkte personalisiert und speziell für jede Bestellung hergestellt werden. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, sind Sie für die Kosten der neuen Bestellung verantwortlich.
NACHHALTIGKEIT
Wie arbeiten Sie mit Nachhaltigkeit?
Wir von SIMPLE WAY sind stolz darauf, bei unserer Arbeit den Schwerpunkt auf Umwelt und Nachhaltigkeit zu legen. Mehr dazu können Sie weiter unten auf der Seite lesen.
ZUSAMMENARBEIT
Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Ihnen, die als Influencer auf Ihren sozialen Kanälen tätig sind. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Vor- und Nachnamen, einem Link zu Ihren sozialen Kanälen und relevanten Statistiken. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
ICH HABE EINE ANDERE FRAGE
Keine Sorge, wir helfen Ihnen. Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine SMS unter 076 029 90 67 oder senden Sie eine E-Mail an info@